个别用户在安装完成Office 365软件后，会发现Office版本显示为如下图所示“家庭和学生版”，或者其他的版本类型，而不是正常的Office 365.

这是因为电脑上之前安装过别的Office软件，并且没有卸载干净，操作系统中残留有旧的Office激活信息导致的。可以通过下面的方法清除下残留信息，重新激活一下就可以了。

1、以管理员身份运行CMD。如果您安装的Office是64位，请输入：cd  “c:Program Files  Microsoft OfficeOffice16”，如果您安装的Office是32位，请键入：cd  “c:Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice16”

2、运行命令cscript ospp.vbs /dstatus，会获得一个五位的key(有时会获得两个KEY或多个key) 

3、运行命令cscript ospp.vbs /unpkey:<上图中查到的key>， 解掉绑定到此设备上的激活码，如果上一步操作您获得两个或多个这样的key，那我们需要再运行一遍此命令，逐一清除这些激活key.

4、清除key后,我们可以再次运行cscript ospp.vbs /dstatus 去检查是否还有product key，如果没有key了，可以重新打开Office客户端，如word,会提示您激活，键入用户名密码，重新激活Office 365软件。